**Chuyển đổi số** là quá trình tích hợp các công nghệ kỹ thuật số vào mọi khía cạnh của một doanh nghiệp, từ hoạt động đến giao dịch khách hàng, để tạo ra giá trị gia tăng và cải thiện hiệu suất tổng thể.

Nói một cách đơn giản hơn, chuyển đổi số là sự kết hợp liền mạch giữa công nghệ, dữ liệu và con người để:

* Tự động hóa quy trình
* Cải thiện hiệu quả
* Tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời
* Phát triển các mô hình kinh doanh mới
* Đạt được lợi thế cạnh tranh

**Các đặc điểm chính của chuyển đổi số*

* **Tập trung vào khách hàng* Dữ liệu và công nghệ được sử dụng để hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
* **Tối ưu hóa hoạt động* Các quy trình thủ công được tự động hóa và hợp lý hóa để tăng hiệu suất.
* **Đổi mới Liên tục* Công nghệ được sử dụng để khuyến khích đổi mới và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới.
* **Dữ liệu làm trọng tâm* Dữ liệu thời gian thực được sử dụng để ra quyết định sáng suốt và cải thiện các hoạt động.
* **Tính linh hoạt* Các hệ thống linh hoạt được triển khai để thích ứng với những thay đổi trong nhu cầu thị trường.

**Lợi ích của chuyển đổi số*

* **Tăng hiệu quả* Tự động hóa và hợp lý hóa các quy trình giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
* **Cải thiện trải nghiệm khách hàng* Công nghệ giúp doanh nghiệp thu hút, giữ chân và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.
* **Tạo ra doanh thu mới* Các mô hình kinh doanh mới và sản phẩm đổi mới có thể thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
* **Lợi thế cạnh tranh* Các doanh nghiệp áp dụng chuyển đổi số sẽ có lợi thế trước các đối thủ cạnh tranh chậm áp dụng.
* **Cải thiện khả năng ra quyết định* Dữ liệu thời gian thực cung cấp thông tin chi tiết có giá trị để giúp các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định sáng suốt.