Khi cháy bùng phát, các chiến sĩ tiếp cận ngôi nhà theo hai hướng. Ở hướng mặt tiền, lính cứ hoả leo lên mái nhà cấp bốn rồi bắc thang leo tiếp lên tầng ba để phun nước vào tầng bốn.

Tầng 1-3 của ngôi nhà được sửa dụng làm nơi buôn bán, kho chứa vật liệu, thiết bị xây dựng như dây điện, ông nước, xốp...

Mặt phố Định Công Hạ rộng khoảng 7 m, ngôi nhà 6 tầng, 1 tum mặt, 1 thang máy và 1 thang bộ, mặt tiền 6 m, sâu khoảng 20 m. Nhà này nằm kế bên một căn nhà cấp bốn và một ngôi nhà bốn tầng.

Lửa xuất phát từ tầng bốn, nơi đặt phòng khách và phòng văn của ngôi nhà.

Ở hướng phía sau, người dân và cảnh sát khu vực leo lên tầng ba nhà kế bên dùng rìu phá chắn song cửa với hy vọng tiếp cận người mắc kẹt theo hướng này.

Cửa kính bị phá vỡ để làm điểm phun nước vào trong.

19h30, đám cháy được khống chế và đến 20h ngọn lửa được dập tắt. 21h50, lực lượng chức năng đưa thi thể bọc vải trắng ra ngoài. Công an Thành phố Hà Nội cho biết qua tìm kiếm sơ bộ, các lực lượng đã phát hiện 4 thi thể. Các đơn vị vẫn tiếp tục tổ chức tìm kiếm cứu nạn cứu hộ cho đến 22h25 thì công việc hoàn tất.

Phó chủ tịch UBND TP Hà Nội Lê Hồng Sơn cũng yêu cầu công an tìm nguyên nhân, làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân và xử lý theo quy định. Sở Lao động Thương binh Xã hội phối hợp với quận Hoàng Mai và các đơn vị liên quan thăm hỏi, động viên, hỗ trợ vật chất và tinh thần gia đình người bị nạn.

Giám đốc Sở Giáo dục và Đào tạo tổ chức thăm hỏi, động viên gia đình các nạn nhân là học sinh đang theo học tại các trường trên địa bàn thành phố.

Hiện trường quanh toà nhà được cơ quan chức năng phong toả, từ 5h sáng, nhiều người dân hiếu kỳ tìm đến để tận mắt xem hiện trường vụ ngôi nhà bị cháy.